Klanten die tussen 2015 en 2018 een abonnement afsloten op streamingdienst Netflix, konden deze week een e-mail krijgen waarin stond dat dit abonnement was stopgezet. Wie zo’n e-mail heeft gehad, kan het abonnement weer opstarten door een betaaloptie zoals een creditcard aan het account te koppelen.
NOTE
Dit artikel verscheen eerder op NU.nl.
De getroffen klanten hebben allemaal één ding gemeen: ze sloten hun abonnement af via de iPhone- of iPad-app van Netflix. Vaak betaalden ze ook nog een lager tarief dan de huidige abonnementsprijs, wat met het stopzetten van het abonnement is komen te vervallen.
Apple verdiende mee
Omdat de abonnementen in de iOS-apps van Netflix waren afgesloten, gebruikten ze het verplichte betaalsysteem van Apple. Je abonnementsgeld werd maandelijks geïnd door de App Store, dat het geld weer doorstuurde naar Netflix.
Dat systeem ligt onder vuur: jarenlang rekende Apple een commissie van 30 procent, waardoor diensten als Netflix minder verdienden aan een abonnement. In sommige gevallen ligt dat percentage inmiddels lager, maar een abonnement afgesloten in de App Store blijft vaak duurder voor streamingdiensten en techreuzen dan één die rechtstreeks op hun site is afgesloten.
Apple-functie eind 2018 verwijderd
Netflix verwijderde eind 2018 de mogelijkheid om in de iPhone- en iPad-apps een abonnement af te sluiten, maar bestaande abonnementen bleven jarenlang actief. Inmiddels is het bedrijf begonnen om deze abonnementen te annuleren, bevestigt een woordvoerder tegenover techsite The Verge.
De maatregel wordt gestaag uitgerold in meerdere landen waar de dienst actief is. Heb je nog een abonnement uit die tijd, dan bestaat een kans dat je bericht krijgt van het streamingbedrijf.
Strijd tussen Apple en appmakers
Netflix is één van de bedrijven die zich tegen de App Store-commissie verzetten. Op het moment onderzoekt de Europese Commissie klachten die streamingdienst Spotify over Apple indiende. Het techbedrijf wordt beschuldigd van oneerlijke marktpraktijken. Door concurrenten 30 procent commissie te rekenen op abonnementen, zou hun eigen muziekdienst Apple Music een voordeel hebben.
Volgens Apple is het allemaal niet zo erg. Het bedrijf voerde nieuwe commissieprijzen in, waardoor apps na langdurige aanwezigheid in de App Store lagere percentages hoeven af te staan. “In de kern proberen ze met hun klacht onbeperkte toegang te krijgen tot al Apple’s middelen zonder iets te betalen voor de waarde die we daarmee bieden”, verklaarde de telefoonmaker onlangs.