“De hoofdregel is dat een minderjarige geen overeenkomsten mag sluiten zonder de toestemming van zijn ouders”, zegt jurist René Otto, gespecialiseerd in videogamerecht. “Bij een aankoop in een game is ook sprake van een overeenkomst, namelijk het aanschaffen van een voorwerp of abonnement in de game.”
NOTE
Dit artikel verscheen eerder op NU.nl.
Heeft je kind geen toestemming gevraagd voordat ze de aankoop maakten, dan is de overeenkomst strikt gezien niet rechtsgeldig en kan deze worden teruggedraaid. Maar dan moet het wel gaan om aankopen die ongebruikelijk zijn voor een jong kind. “Een eenmalige aankoop kan als gebruikelijk worden gezien, terwijl het afsluiten van een duur abonnement dat niet is.”
Met andere woorden: heeft je kind iets gekocht dat niet gebruikelijk en te duur is voor zijn leeftijd, dan kan de aankoopovereenkomst ongeldig worden verklaard. Toch zijn er uitzonderingen waarbij je je geld niet terugkrijgt.
Gebruik een kinder-account
“Een transactie is bijvoorbeeld niet terug te draaien als het gekochte ‘in de macht van de ouder’ is gekomen”, zegt Otto. “Dus als een kind iets koopt op het online account van de ouders, dan kan dat grond zijn om niets terug te betalen.”
Het is daarom verstandig om kinderen altijd hun eigen accounts op spelcomputers te geven. Bij het instellen hiervan kun je vaak vermelden dat het om een kinder-account gaat, waarbij ook beperkingen worden ingesteld op bijvoorbeeld creditcardgebruik. Op die manier voorkom je dat kinderen je betaalkaart plunderen.
Een tweede valkuil kan de leeftijdscontrole in een online winkel zijn: als blijkt dat het kind heeft gelogen over zijn leeftijd, dan kan de spelmaker een claim hebben richting de minderjarige. “Nu is het wel zo dat zo’n zaak zich nog nooit heeft voorgedaan, dus het is nog onduidelijk hoe een rechter hiermee omgaat.”
Hoe claim je geld terug?
Wil je proberen een betaling terug te draaien, dan kun je het beste contact opnemen met de maker van de betreffende game. Bij Fortnite is dat Epic Games, bij Roblox de Roblox Corporation.
Hoewel veel gamemakers retourpagina’s hebben, zul je bij aankopen in de spellen vaak een los mailtje moeten versturen. Officieel zeggen de makers namelijk dat aankopen gemaakt binnen het spel niet retour kunnen. Je zult dus moeten uitleggen dat je kind de aanschaf heeft gedaan en dat je op basis daarvan de koopovereenkomst wilt ontbinden.