Bij een kapotte iPhone of Mac kun je straks rechtstreeks bij Apple officiële onderdelen bestellen en handleidingen raadplegen, zodat je het probleem zelf kunt oplossen. Daarmee geeft het bedrijf gehoor aan Europese plannen.
NOTE
Dit artikel verscheen eerder op AD.
Het zijn dezelfde onderdelen en hulpmiddelen die ook worden gebruikt om defecte apparaten te repareren in bijvoorbeeld de Apple Store, belooft de techreus. Het nieuwe programma is specifiek bedoeld voor klanten ‘met de juiste ervaring bij het repareren van elektronica’. iPhone-bezitters die het te spannend vinden een telefoon open te schroeven zijn nog steeds welkom in winkels om het te laten doen. Naar verwachting zal slechts een kleine groep klanten ervoor kiezen zelf te repareren.
Het bedrijf levert instructies, hulpmiddelen en onderdelen voor de iPhone 12, 13, 14 en 15 - feitelijk alle iPhones die het bedrijf sinds 2020 heeft uitgebracht. Wie een Mac heeft, kan modellen met een M1- of M2-chip zelf proberen te fixen via het zelfreparatieprogramma. Hiermee moet het gros van de producten zijn gedekt die nu worden gebruikt.
Het is nog de vraag hoeveel klanten handig genoeg zijn om zelf zo’n reparatie uit te voeren. De website iFixit test al jaren de repareerbaarheid van producten en geeft ze een score tussen de 1 en 10, waarbij de meest recente iPhones een 4 scoren. ,,De in de fabriek aan elkaar gelinkte onderdelen vormen een groot obstakel voor doe-het-zelfreparaties”, schrijft die site.
Vervangen scherm iPhone
Wel benadrukt iFixit dat bij het ontwerp van iPhones rekening is gehouden met reparaties van de meest voorkomende problemen. Het vervangen van een scherm is bijvoorbeeld relatief makkelijk gemaakt.
Met de introductie van het nieuwe reparatieprogramma lijkt Apple gehoor te geven aan geplande Europese wetgeving. De zogeheten ‘Right to repair’-wet moet ervoor zorgen dat producten na verkoop makkelijk te repareren zijn. Techbedrijven worden bijvoorbeeld verplicht een apparaat te fixen zolang het niet duurder is om het te vervangen. Daarnaast moet het makkelijk worden gemaakt om onderdelen te bemachtigen om reparaties mee uit te voeren.
Het is niet voor het eerst dat Apple zich naar Europa schikt: in september introduceerde het bedrijf voor het eerst een iPhone die met een usb-c-poort wordt opgeladen, in plaats van de gebruikelijke lightning-aansluiting. Brussel heeft techbedrijven verplicht deze standaard te ondersteunen, zodat alle elektronica nog maar één type kabel nodig heeft. Dat scheelt veel kabels. Daarnaast moet dit de grote hoeveelheid e-waste verminderen, omdat niet elke smartphone meer een nieuw type kabel heeft, waardoor de oude onbruikbaar wordt.
Contactloos betaalsysteem
Volgens ingewijden van Reuters staat Apple ook op het punt om andere bedrijven toegang te geven tot het contactloos betaalsysteem in iPhones. Deze wordt op het moment alleen gebruikt voor Apples eigen Apple Pay, maar zou met het besluit ook gebruikt mogen worden door bijvoorbeeld de app van je bank.
Ook dat besluit zou onder druk van Europa zijn gemaakt: in 2021 werd gedreigd met mogelijke boetes wegens machtsmisbruik, omdat dit systeem was beperkt tot alleen Apples eigen betaaldienst.
Op andere fronten probeert het bedrijf zich nog wel tegen Europa te verzetten. Vanaf maart 2024 moet Apple bijvoorbeeld voldoen aan nieuwe wetgeving waardoor apps buiten de App Store geïnstalleerd kunnen worden.
Apple-beveiligingsbaas Ivan Krstić deelde daar in november zijn zorgen over, omdat deze apps niet door Apple gecontroleerd kunnen worden en dus malware kunnen bevatten. ,,Ik had nooit gedacht dat iPhones ooit slechter binnen Europa beveiligd zouden worden. De wet zet beveiligingssystemen op het spel die wij over een lange periode hebben ontwikkeld”, zei hij toen.